Cambios y Devoluciones:
Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido, quiere cambiar de talla, etc, o bien no le convence, tiene un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. Puede ver más información en este enlace.
Los artículos que no tenemos en stock y son vendidos bajo pedido personalizado del cliente, serán entregados en el plazo informado previamente y no tendrán la opción de devolución por desistimiento (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.), ni podrán ser devueltos ya que en la mayoría de estos casos tienen opciones personalizadas por el cliente. (Talla a medida, Color especial…)
Para hacer una devolución debe contactar previamente con atención al cliente y hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso.
Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Tampoco se admitirá la devolución de DVD o Libros, si estos carecen del precinto original, y de vestimenta si esta ha sido usada.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Vuelolibre gestionará la devolución del producto y abono del importe pagado y si procede, se generará un vale por el valor de la mercancía devuelta en su cuenta de usuario. Dicho vale tiene una caducidad de 3 meses desde la aceptación por parte de Vuelolibre.
Como proceder a la Devolución
Cualquier paquete que desee devolver, tendrá que ser enviado mediante una compañía de transportes los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que será responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el viaje.
Si la devolución se hace dentro del plazo cubierto por la garantía y por tratarse de alguna gestión relacionada con la misma. El Usuario tendrá que enviar el paquete al Servicio Postventa de Vuelolibre indicando claramente cuál es el motivo. Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
Tambien puede llevarlo personalmente a alguna de nuestras 2 localizaciones.
Enviar // entregar en:
Vuelolibre Actividades S.L.
Av. Pau Casals 78 bajos, 008610 AVIA. Barcelona. España
Carril Rancapino Km.1 / Apartado postal 235 11140 Conil de la Frontera. España
En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de Vuelolibre durante el primer mes transcurrido desde su venta.